Vous contribuerez à fournir un support IT de premier niveau dans un environnement technologique moderne et en constante évolution. Responsabilités Réception et enregistrement des demandes: Répondre aux sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par téléphone (si justifié). Documenter précisément chaque demande dans le système de gestion des tickets. Analyse et traitement des demandes: Comprendre la demande de l'utilisateur et, si nécessaire, demander des précisions pour
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