Taken en verantwoordelijkheden
Als calltaker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die zich in een noodsituatie bevinden. Elk telefoontje is anders, maar jouw aanpak blijft dezelfde: luisteren, geruststellen en correct opvolgen . Wat ga je doen?
Inkomende oproepen beantwoorden met empathie en professionaliteit
Klanten begeleiden bij noodsituaties zoals pech onderweg, thuisbijstand of medische hulp
Duidelijk uitleggen welke stappen volgen en welke oplossingen mogelijk zijn
Dossiers
Profiel kandidaat
Wie zoeken we? We zoeken geen verkoopsprofielen, wél mensen met empathie, maturiteit en verantwoordelijkheidszin .
Jij herkent jezelf hierin:
Je spreekt vloeiend Nederlands
Je hebt een basiskennis Frans (interne communicatie verloopt grotendeels in het Frans)
Je bent computervaardig en leert snel nieuwe systemen aan
Je blijft rustig en overzichtelijk in stressvolle situaties
Je bent flexibel inzetbaar (dag-, late, nacht- en weekendshiften – planning wordt ruim op voorhand gecommuniceerd)
Ervaring in customer service is een plus, maar geen must – motivatie en betrokkenheid zijn doorslaggevend
Organisatieprofiel
Ben jij iemand die rust brengt in stressvolle situaties ? Krijg je energie van mensen helpen en kan je helder communiceren, ook wanneer de druk hoog ligt? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.
Voor een internationaal assistancebedrijf dat verzekerden ondersteunt bij pech, noodsituaties en medische problemen, zoeken we Nederlandstalige callintakers/bijstandsverleners die het verschil willen maken aan de andere kant van de lijn.
Geboden wordt
Wat mag je verwachten? Je komt terecht in een organisatie die inzet op welzijn, stabiliteit en menselijkheid , en die niet voor niets erkend is als Great Place To Work® .
Aanbod:
Vast contract
Marktconform en aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met:
Maaltijdcheques (€8)
Ecocheques
13e maand
Groepsverzekering
Cafetariaplan
CAO90-bonus
Extra vergoedingen voor avond-, nacht- en weekendwerk
Grondige opleiding en continue begeleiding
Aangename werkomgeving met extra’s zoals fruit, koffie, ontspanningsruimte en teamactiviteiten Waarom kiezen voor deze job?
Je doet zinvol werk en helpt mensen op cruciale momenten
Geen verkoopdruk, wél echte dienstverlening
Veel variatie en menselijk contact
Sterke teamgeest en ondersteuning
Stabiliteit én doorgroeimogelijkheden Zoek jij een job waarin je elke dag een verschil maakt ?
Dan maken we graag kennis met jou.
Bekijk volledige vacature
Liège
MBO