Taken en verantwoordelijkheden
Als lid van het technische team speel je een sleutelrol in het beheren en oplossen van IT-verzoeken van klanten, evenals in de installatie en uitrol van oplossingen op locatie. Je werkt zowel remote als ter plaatse en volgt daarbij de interne procedures, ITIL-best practices en kwaliteitsstandaarden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerste aanspreekpunt voor het coördineren van de oplossing van incidenten die door eindgebruikers worden gemeld.
Behandelen van
Profiel kandidaat
Ervaring: 4 tot 7 jaar in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in een organisatie met meer dan 1000 medewerkers en/of in een multi-client omgeving.
Talen: Vloeiend NL en voldoende FR om te kunnen communiceren met Franstalige klanten.
Technische vaardigheden:
Uitgebreide kennis van Microsoft-omgevingen en IP-protocollen.
Uitstekend begrip van Wi-Fi-netwerken.
Kennis van ITIL-concepten (incident/request/change management).
Ervaring met een ticketing tool (JIRA, EasyVista, ServiceNow).
Pluspunt: ervaring met een RMM-tool (NinjaOne, Atera, Helix BMC).
Persoonlijke eigenschappen: analytisch denkvermogen, oplossingsgericht, duidelijke communicatie, autonoom, teamspeler, dynamisch.
Rijbewijs B verplicht.
Organisatieprofiel
Onze klant is een IT-bedrijf gevestigd in het zuidwesten van Brussel, gespecialiseerd in de integratie van IT-oplossingen voor de gezondheidssector in België.
Met meer dan 10 jaar ervaring ondersteunt het zijn klanten bij hun digitale transformatie met diensten zoals high-speed Wi-Fi, netwerk¬infrastructuur, multimediatoepassingen, digital workplace en managed services.
In deze functie zet je jouw expertise in bij een mensgerichte, groeiende organisatie die initiatief waardeert en het menselijke aspect centraal stelt.
Geboden wordt
Een stimulerende werkomgeving waar technologie ten dienste staat van de mens en van projecten met maatschappelijke impact.
Een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salaris.
Aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering DKV, bedrijfswagen met tankkaart, GSM met abonnement, professionele laptop.
Forfaitaire onkostenvergoeding om je werkdag te vergemakkelijken.
Reële ontwikkelingsmogelijkheden: permanente opleiding, technische groei en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
De kans om deel uit te maken van een gepassioneerd en hecht team in een groeiend bedrijf waar jouw initiatieven en ideeën gewaardeerd worden.
Bekijk volledige vacature
Brussels
HBO