Tâches principales : Ajustement ponctuel des plannings en cas d’absence. Coaching individuel (One-to-One), entretiens d’absentéisme, exit interviews, feedbacks et écoute des appels. Suivi, motivation et accompagnement des collaborateurs. Gestion des questions et problèmes des call agents. Vérification du respect des plannings. Contact occasionnel avec les clients pour
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MECHELEN