Taken en verantwoordelijkheden
Description
Klantencontact via telefoon (95%) – gemiddeld 40 calls per dag
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de Belfius-app.
Je helpt klanten onder andere met:
Het verhogen van limieten
Het uitvoeren van transacties
Het ontdekken en gebruiken van functionaliteiten en mogelijkheden van de app
Het oplossen van praktische bankvragen
1/3 van de gesprekken gaat over fraude
Een
Profiel kandidaat
Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid
Krijgt energie van veel menselijke contacten, voornamelijk telefonisch
Stabiel, punctueel en betrouwbaar
Oplossingsgericht en communicatief sterk
Gemotiveerd om klanten écht verder te helpen
Nederlands (Zowel mondeling als schriftelijk sterk) + passieve kennis van Frans
Minimum ASO-diploma vereist
Bewijs goed gedrag en zegen
Bereid om in flexibel uurrooster te werken (tussen 8-22u) en 1 a 2 zaterdagen per maand.
Organisatieprofiel
Belfius, die vóór 1 maart 2012 Dexia Bank België heette, is een onderneming die bank- en verzekeringsdiensten aanbiedt. Het is een naamloze vennootschap van commerciële aard die in de eerste plaats tot taak had te voorzien in de behoeften van de plaatselijke overheden. Zij is voortgekomen uit de ontmanteling van de Dexia-groep, waarvan zij tot 10 oktober 2011 deel uitmaakte. Het werd door de Belgische Staat gekocht voor 4 miljard euro. Het hoofdkantoor is gevestigd in Brussel. De voornaamste activiteiten van Belfius Bank en Verzekeringen zijn kredietverlening aan de overheidssector, het aanbieden van financiële diensten aan particulieren en bedrijven (retail en commercieel bankieren) en verzekeringen.
Geboden wordt
Vast contract vanaf dag 1
Intensieve opleiding
Banksector leren kennen
Wet Willems-certificaten behalen
Doorgroeimogelijkheden
Wagen of mobiliteitsbudget na 3 maanden
Hybride werken
Mooie extralegale voordelen
€2.500 bruto startersloon + €60 bruto per jaar ervaring
Bekijk volledige vacature
SINT-JOOST-TEN-NODE
min 40 uur