Taken en verantwoordelijkheden
Description
Voor een grote speler in de Mediasector, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Care Manager.
Jouw uitdaging
In deze functie coach en motiveer je je team zodat iedereen kan uitblinken in klantgerichtheid en professionele groei. Je zet duidelijke doelstellingen , bewaakt KPI’s en zorgt voor heldere rapportages die richting geven aan het dagelijkse werk.
Je optimaliseert processen , werkt mee aan efficiëntere
Profiel kandidaat
Jouw profiel:
Je bent een natuurlijke leider die mensen verbindt, enthousiasmeert en richting geeft.
Daarnaast:
Heb je ervaring in een leidinggevende functie binnen een klantgerichte omgeving .
Ben je sterk in KPI-management en weet je prestaties te vertalen naar concrete acties.
Wil je mee bouwen! Je denkt proactief na over nieuwe rapportages , dashboards , automatisatie ...
Denk je innovatief en oplossingsgericht.
Ben je analytisch sterk
Wil je op een slimme manier werken. Je denkt na over AI-toepassingen , hoe je dingen efficiënter kan maken, enz.
Beschik je over uitstekende communicatieskills en een groot empathisch vermogen.
Werk je gestructureerd en georganiseerd.
Spreek je vloeiend Nederlands en zeer goed Frans .
Organisatieprofiel
Onze klant is een toonaangevende, dynamische organisatie met een sterke focus op media, innovatie en digitale groei. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en kansen om zich professioneel te ontwikkelen in een open, mensgerichte cultuur. Samenwerken, creativiteit en impact maken er echt het verschil.
Geboden wordt
Waar mag jij op rekenen?
Een aantrekkelijke verloning dat past bij jouw ervaring
Laptop, telefoon, abonnement
Bedrijfswagen
Nettovergoeding
Maaltijdcheques
Verzekeringspakket
Mobiliteitsopties (fiets, openbaar vervoer, bedrijfswagen)
32 vakantiedagen
Flexibele werkuren
Thuiswerkmogelijkheden
Collectieve bonus
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Zeer mooie en moderne omgeving
Korting op media en events
Daarnaast:
Krijg je de kans om een team én processen vorm te geven binnen een dynamische scale-upcontext.
Werk je aan platformen die dagelijks duizenden consumenten helpen slimme keuzes te maken.
Kom je terecht in een ambitieus team waar innovatie, ondernemerschap en klantgerichtheid centraal staan.
Geniet je van de voordelen en stabiliteit van een grote groep, gecombineerd met de wendbaarheid van een kleinere organisatie.
Geloven we sterk in inclusie en diversiteit. Talent is talent, ongeacht achtergrond. We zijn benieuwd naar jouw verhaal en wat jij toevoegt aan het team.
Wat mag je verwachten?
Een omgeving die blijft uitdagen
Een dynamische werkplek met collega’s die denken in mogelijkheden.
Toegang tot opleidingen, trainingen en ontwikkelingspaden.
Bekijk volledige vacature
ANTWERPEN
min 40 uur