Taken en verantwoordelijkheden
Als Customer Care Expert Kredieten ben je het aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers. Je:
Beantwoordt vragen rond kredietproducten via telefoon, e-mail en berichtenservice.
Analyseert klantenvragen en voert waar nodig verder onderzoek uit.
Biedt correcte en klantgerichte oplossingen of verwijst gericht door.
Bouwt continu je expertise uit rond kredietgerelateerde producten, systemen en processen.
Luistert actief naar klanten en detecteert hun
Profiel kandidaat
Je beschikt over een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.
Je hebt minimaal een bachelor denk- en werkniveau.
Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans.
Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden, met opstart in september.
Kennis van kredieten is een sterke troef.
Je kan complexe materie snel begrijpen en verwerken.
Je denkt oplossingsgericht en gaat steeds op zoek naar de beste dienstverlening voor de klant.
Je bent stressbestendig, nauwkeurig en neemt initiatief.
Je communiceert duidelijk en professioneel.
Je staat stevig in je schoenen en weet ook in uitdagende situaties klantgericht te blijven.
Organisatieprofiel
Ben jij klantgericht, sterk in communicatie en geïnteresseerd in kredieten? Zoek je een tijdelijke uitdaging binnen de banksector waarbij je klanten écht verder helpt? Dan is deze functie als Customer Care Expert Kredieten iets voor jou.
Bij deze functie draait het niet om standaard scripts, maar om kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid. Samen met je collega's ondersteun je klanten en bankkantoren bij uiteenlopende vragen rond kredieten. Je analyseert situaties, zoekt de juiste informatie op en biedt een gepaste oplossing.
Geboden wordt
Wat onze klant te bieden heeft:
Aandacht voor evenwicht werk-privé: keuze uit verschillende shifts
Thuiswerk (tot 60% mogelijk)
Vlot bereikbaar met openbaar vervoer
Groeiende en dynamische organisatie
Een boeiende functie binnen de banksector
Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding
Een fijne en professionele werkomgeving
Een opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.
Bekijk volledige vacature
Antwerpen
HBO