Taken en verantwoordelijkheden
Jouw focus ligt voornamelijk op:
Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren
Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen
Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten
Klanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpen
Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden
Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig
Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw
Profiel kandidaat
Je werkt binnen een vaste zaterdagshift:
4 weekdagen van 9u00 tot 18u18
Zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u18
In ruil krijg je een vaste vrije weekdag
Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance. Jouw profiel
Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht mee
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties
Je werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief
Je hebt interesse in digitaal bankieren en klantenservice
Organisatieprofiel
Hou jij van klantencontact en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Werk je graag oplossingsgericht en heb je interesse in digitaal bankieren? Dan is deze functie zeker iets voor jou.
Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren voor de zaterdagshift , met optie op een vast contract bij positieve evaluatie. Jouw functie
Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.
Geboden wordt
Een uitdagende functie binnen de banksector
Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding
Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
Een professionele en collegiale werkomgeving
Een opdracht met reële kans op een vast contract
Mooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdag
Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.
Bekijk volledige vacature
Antwerpen
HBO