Pour une société active dans le service aux entreprises, nous recherchons un TEAM LEADER (responsable d'équipe) pour le département call-center.
Vos tâches: Encadrement opérationnel de l'équipe Définition des objectifs, formation, évaluation Mise en place de procédure opérationnelles de travail Contacts clients Tenue de reporting, fichiers indicateurs, plannings, etc.
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FLEURUS
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