En tant que Support Engineer, vous veillez à ce que l'infrastructure IT fonctionne de manière optimale afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes sans aucun problème. Cela signifie que vous proposez activement des solutions aux demandes (escalées) des utilisateurs, et ce dans le cadre des SLA convenus. Ces demandes concernent principalement : la création de comptes, l'accès et l'installation de logiciels ainsi que les déploiements (par SCCM, MDT, Intune et autres
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