Tasks and responsibilities
Wat ga je doen? Als Customer Service Teamlead sta je in voor de dagelijkse aansturing van het customer service team binnen een complexe en snel evoluerende omgeving.
Je combineert people management met inzicht in logistieke processen en klantenflows .
Aansturen van 5 medewerkers
Indirecte verantwoordelijkheid over een team van ±25 medewerkers
Bewaken en verbeteren van het serviceniveau richting internationale klanten
Coachen, motiveren en ontwikkelen van je
Candidate profile
Wie ben je? Je bent een people manager die het verschil maakt door zowel je team als de processen te begrijpen.
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
Ervaring in een leidinggevende rol is een must
Affiniteit met logistiek, transport (zee en/of weg) en internationale flows
Sterk in people management: coachend, duidelijk en verbindend
Analytisch ingesteld en vertrouwd met KPI’s en rapportering
Proactief en oplossingsgericht Je begrijpt wat er speelt in een operationele omgeving en weet dit te vertalen naar een sterk draaiend team
Company profile
Wil jij een team aansturen binnen een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en logistieke flows hand in hand gaan?
Heb je ervaring binnen customer service én voel je je thuis in een supply chain context met internationale transportstromen?
Dan is dit een mooie kans om impact te maken op zowel je team als de dienstverlening naar klanten.
Offer
Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
Maaltijdcheques
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Bonus
Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
Glijdende werkuren en thuiswerk
Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
View full vacancy
Lommel
Higher