Tasks and responsibilities
Wat ga je doen?
Als Teamlead Customer Service Aftermarket stuur je een team van 3 Customer Service medewerkers aan.
Deze collega's zijn het dagelijkse aanspreekpunt voor dealers en ondersteunen de verkoop van onderdelen.
Je combineert people management met een actieve operationele rol.
Jouw verantwoordelijkheden
Je coacht, motiveert en ondersteunt het customer service team.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en escalaties.
Je verdeelt
Candidate profile
Je bent een ervaren customer service professional met sterke people skills.
Een officiële leidinggevende functie is geen absolute vereiste.
Misschien ben je vandaag een Senior Customer Service Medewerker of Spare Parts Specialist en begeleid je vandaag al collega's via coaching, opleiding of dagelijkse ondersteuning.
Daarnaast herken je jezelf hierin:
Minstens enkele jaren ervaring binnen customer service, aftersales of spare parts.
Ervaring binnen automotive , machines, technische onderdelen of een vergelijkbare sector is een sterke troef.
Je hebt affiniteit met technische producten.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Je bent een natuurlijke coach en motivator.
Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht.
Je houdt overzicht en stelt prioriteiten.
Je combineert operationele betrokkenheid met leiderschap.
Je spreekt vlot Engels .
Je spreekt daarnaast nog een extra Europese taal, zoals Frans, Duits, Spaans of Italiaans.
Company profile
Ben jij sterk in customer service , maar haal je vooral energie uit het coachen van mensen ?
Heb je ervaring binnen aftersales, spare parts, automotive of een technische omgeving ? Wil je daarnaast zelf operationeel betrokken blijven?
Dan kan deze functie als Teamlead Customer Service Aftermarket jouw volgende stap zijn.
Je komt terecht in een internationale organisatie die actief is in de distributie van machines en onderdelen via een uitgebreid dealernetwerk in Europa.
Offer
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een internationale en stabiele werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
Daarnaast mag je rekenen op:
Vast contract van onbepaalde duur
Voltijdse functie
Brutoloon rond € 4000 - 4800 per maand , afhankelijk van ervaring
Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
Maaltijdcheques
Ecocheques
Hospitalisatieverzekering
Glijdende uren
Mogelijkheid tot thuiswerk
Combinatie van people management en operationeel meewerken
Ruimte om processen en teamwerking verder uit te bouwen Ideaal voor een ervaren Customer Service-, Aftersales- of Spare Parts-professional die wil doorgroeien naar een leidinggevende rol, zonder het operationele werk los te laten.
View full vacancy
Tessenderlo
Higher