Tasks and responsibilities
Description
Ben jij iemand die energie haalt uit het coachen van mensen en het coördineren van projecten? Zoek je een functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, een team van call agents en de interne organisatie? Dan krijg je hier de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een stabiele onderneming waar initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden.
Jouw job als teamcoach customer service
Als teamcoach ben je
Candidate profile
Wat breng je mee?
Dit is belangrijk
Je hebt ervaring in het aansturen, coachen of begeleiden van een team
Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans
Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht over meerdere projecten tegelijk
Je durft medewerkers aan te spreken op kwaliteit, prestaties en houding
Je bent resultaatgericht en volgt cijfers en KPI's nauwgezet op
Je bouwt vlot een professionele relatie op met klanten
Je straalt maturiteit uit en weet op een natuurlijke manier leiding te geven
Mooi meegenomen
Ervaring binnen een callcenter-, customer service- of contactcenteromgeving
Ervaring met projectcoördinatie of accountbeheer
Technische interesse of affiniteit met IT-systemen
Company profile
Over de organisatie
Je komt terecht bij een ervaren dienstverlener die bedrijven ondersteunt bij uiteenlopende klantenprojecten. Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en een persoonlijke aanpak centraal staan. In deze functie krijg je de kans om impact te maken op zowel de medewerkers als de klanttevredenheid.
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten?
Solliciteer vandaag nog! We nemen graag contact met je op om de functie verder toe te lichten en je meer te vertellen over de organisatie en de verdere sollicitatieprocedure.
Offer
Wat mag je verwachten?
Een voltijdse functie van 38 uur per week
Vaste kantooruren voor een gezonde work-lifebalans
Een loonpakket afgestemd op jouw ervaring
Maaltijdcheques
Ecocheques
Een jaarlijkse brutopremie
Twee weken collectief verlof tijdens de zomer, aangevuld met vrij te plannen verlofdagen
Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
Een stabiele werkgever met meer dan 10 jaar ervaring binnen zijn sector
Een werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer
View full vacancy
KORTRIJK
min 38 hours