Tasks and responsibilities
Wat ga je doen?
Je stuurt projecten van A tot Z binnen Service Delivery: van idee en business case tot implementatie en evaluatie
Je vertaalt beslissingen van service owners naar concrete en werkbare oplossingen :
hoe wordt nieuwe dienstverlening uitgerold?
wat is de impact op klantenadviseurs, processen en klanten?
Je werkt business cases uit en analyseert:
financiële implicaties
haalbaarheid
risico’s en opportuniteiten
Je neemt de
Candidate profile
Wie zoeken we?
Je hebt ruime ervaring in projectmanagement
Je beschikt over senioriteit en hebt ervaring met strategisch overleg of managementcontexten
Je bent conceptueel sterk en kan ideeën vertalen naar concrete realisaties
Je functioneert vlot in omgevingen zonder vaste structuren of klassieke projectteams
Je kan richting geven en beslissingen nemen zonder hiërarchische aansturing
Affiniteit met:
zelfstandig ondernemen
accountancy
sociale wetgeving
is een duidelijke troef, maar geen vereiste
Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je pragmatisch uit de slag trekken in het Frans
Je bent bereid om 1 à 2 dagen per week verplaatsingen te maken (o.a. Antwerpen, Gent, Brugge, Brussel en Wallonië)
Achtergrond mag breed zijn: projectmanagement in dienstverlening, overheid, zorgsector, steden/gemeenten of andere complexe organisaties — relevante projectervaring en maturiteit zijn doorslaggevend .
Company profile
Voor een toonaangevende organisatie actief binnen dienstverlening voor zelfstandige ondernemers zoeken we een Project Lead Service Delivery . In deze nieuwe, strategische functie neem je de leiding over projecten die rechtstreeks impact hebben op klanten en interne serviceprocessen.
Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en fungeert als rechterhand op projectmatig en strategisch vlak . Je vertaalt strategische keuzes naar concrete projecten en zorgt ervoor dat nieuwe of aangepaste dienstverlening effectief landt in de organisatie én bij de klant.
Dit is geen klassieke IT?projectrol, maar een senior projectfunctie binnen service delivery , met focus op klantgerichte dienstverlening.
Offer
Wat mag je verwachten?
Bruto maandsalaris , afhankelijk van ervaring
Jaarlijkse bonus
Bedrijfswagen met tankkaart of laadpas
Onkostenvergoeding
Flexibel verloningspakket (o.a. extra verlofdagen, fietsleasing)
32 vakantiedagen bij voltijdse tewerkstelling
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk (na inwerkperiode)
Nationale functie, vaste werkplek afgestemd op je woonplaats
Interesse?
Zoek je een inhoudelijk sterke projectrol met impact op dienstverlening, klanten en organisatiebrede verandering? Dan is deze functie een unieke kans om mee richting te geven aan hoe dienstverlening voor zelfstandige ondernemers wordt vormgegeven en geïmplementeerd.
View full vacancy
Antwerpen
Scientific