Tasks and responsibilities
Jouw focus ligt voornamelijk op:
Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren
Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen
Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten
Klanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpen
Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden
Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig
Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw
Candidate profile
Je beschikt minstens over een bachelor denk- en werkniveau.
In het bezit van een TSO, ASO, Bachelor of Master Diploma
Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
Je bent stipt en punctueel maar panikeert niet wanneer de dingen eens anders lopen dan verwacht.
Je bent voldoende assertief om klanten ook in lastige situaties te woord te staan. Jij helpt de klant steeds met een glimlach verder.
Helder en open communiceren ligt in jouw natuur.
Je beschikt over een vloeiende kennis van het Nederlands én het Frans.
Je bent inzetbaar binnen de late shift: maandag tot vrijdag van 13u tot 20u48
Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.
Company profile
Hou jij van klantencontact en krijg je energie van mensen echt verder helpen? Werk je graag oplossingsgericht en heb je interesse in digitaal bankieren? Dan is deze functie zeker iets voor jou.
Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankiere n, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie.
Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.
Offer
Een uitdagende functie binnen de banksector
Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding
Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
Een professionele en collegiale werkomgeving
Een opdracht met reële kans op een vast contract
Mooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdag
Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.
View full vacancy
Antwerpen
Higher