Tasks and responsibilities
Vos responsabilités :
Relation client proactive : comprendre les besoins, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations.
Gestion administrative : suivi des commandes, livraisons, factures et retours dans SAP.
Amélioration continue : collaborer avec les équipes ventes, logistique et partenaires pour optimiser le service.
Gestion des incidents : résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
Candidate profile
Votre profil :
Formation : Bachelier à orientation commerciale ou administrative.
Expérience : minimum 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international.
Outils : connaissance de SAP et maîtrise des outils Windows (Excel, Outlook).
Langues : Français, Anglais (écrit et oral). La connaissance du néerlandais est un solide atout.
Soft skills : empathie, écoute active, communication claire, résistance au stress et esprit d’équipe.
Company profile
Customer Service Representative – Professional (H/F/X)
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Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez contribuer à des solutions personnalisées dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous !
Offer
Ce que nous offrons :
Un environnement international dynamique.
Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise ambitieuse.
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Pat téléphone au 042745130
Par email : sylvie.jacquemin@selecthr.be
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