Tasks and responsibilities
Wat houdt de functie in?
Als Customer Care Expert bied je ondersteuning aan klanten en collega’s van de kantoren. Je communiceert vlot via telefoon, e-mail en digitale berichtendiensten en zorgt voor een vlotte opvolging van uiteenlopende vragen.
Concreet betekent dat:
Je verdiept je in producten, processen en digitale toepassingen
Je onderzoekt klantvragen en formuleert heldere en passende oplossingen
Je begeleidt klanten in het gebruik
Candidate profile
Wie ben jij?
Je hebt een bachelordenkniveau en een passie voor klantgericht werken
Je denkt actief mee met de klant en biedt graag oplossingen op maat
Je bent flexibel, leergierig en durft initiatief nemen
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans – een goede kennis Frans is cruciaal
Je bent geïnteresseerd in financiële producten zoals beleggingen en verzekeringen
Company profile
Voor een stabiele en mensgerichte speler binnen de bankwereld zoeken wij een freelance/consultant Customer Care Expert . In deze functie ben jij het warme aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers. Geen belscripts of koud contact – wél een persoonlijke aanpak waarbij luisteren, meedenken en oplossingsgericht handelen centraal staan.
Offer
Wat mag je verwachten?
Een job met impact, binnen een mensgerichte omgeving
Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk (tot 60%)
Een mooi loonpakket met extralegale voordelen
Uitgebreide opleiding en begeleiding vanaf dag één , met ruimte voor groei
Een gezonde balans tussen werk en privé
View full vacancy
Antwerpen
Higher