Dans le cadre d'un programme de transformation des services IT d'un grand acteur du secteur des télécommunications, vous interviendrez pour structurer, gouverner et valoriser la connaissance IT au sein des équipes support et infrastructure. Missions principales Définir et piloter la stratégie de Knowledge Management selon le référentiel ITIL v4. Créer et maintenir une base de connaissances ITSM centralisée, adaptée aux besoins des équipes N1 à N3. Accompagner les équipes techniques
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Brussel