Tâches et responsabilités
Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de tickets ;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels, et réseaux de base ;
Escalader les incidents plus complexes vers le support de niveau supérieur ;
Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances ;
Assurer un suivi rigoureux des demandes pour garantir la satisfaction des utilisateurs ;
Suivre et
Profil du candidat
Niveau de français courant et bonne maîtrise du néerlandais (à l'oral et à l'écrit) ;
Sens de la communication avec une capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs ;
Bonnes compétences organisationnelles et capacité à travailler efficacement en équipe ;
Maîtrise de base de l’environnement Windows et des applications bureautiques courantes.
Profil de l’Organisation
Mon client est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Helpdesk IT de niveau 1 pour rejoindre son équipe. Ce poste est ouvert aux débutant(e)s passionné(e)s par le domaine informatique comme aux professionnel(le)s plus expérimenté(e)s souhaitant évoluer dans un environnement dynamique . En plus de fournir un support technique de premier niveau, ce poste offre une véritable opportunité de progression : après deux ans, une évolution vers un poste d’administrateur systèmes sera possible pour les candidat(e)s les plus performant(e)s.
Fourni
Un environnement de travail accueillant, avec une équipe soudée et dynamique ;
Une opportunité d’évolution vers un poste d’administrateur systèmes après deux ans ;
Formation et accompagnement pour développer vos compétences ;
Un ensemble d'avantages attractifs et compétitifs.
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Bruxelles
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