Tâches et responsabilités
Wat ga je doen?
Opvolgen van de activiteiten van je team via kwantitatieve en kwalitatieve controles
Motiveren, coachen en enthousiasmeren van medewerkers
Ontwikkelen van vaardigheden en productkennis binnen het team
Bewaken van procedures , inclusief meeluisteren, mailcontroles en kwaliteitschecks
Organiseren en leiden van teammeetings
Voeren van evaluatie en bijsturingsgesprekken
Bewaken van dienstverlening en prestaties aan de hand van
Profil du candidat
Wie ben jij?
Je hebt minstens 2 jaar aantoonbare ervaring als teamleader in een klantendienst- of callcenteromgeving
Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands
Je werkt vlot met bureauticatools en CRM-systemen
Je bent een people manager: motiverend, analytisch en resultaatgericht
Profil de l’Organisation
Voor een toonaangevende speler binnen de wereld van beveiliging en telebewaking zijn wij op zoek naar een Teamleader Service & Technisch Support (FR/NL) .
Fourni
Wat bieden wij?
Een voltijds contract van onbepaalde duur (40u/week)
Jaarloon tussen €48.500 en €49.000 bruto
20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV dagen
Volledige interne opleiding
Maaltijdcheques (€10) en ecocheques
Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering
Een functie met verantwoordelijkheid binnen een stabiel en groeiend bedrijf
Standplaats: Brussel
Voir la vacance complète
Brussel
Higher