Tâches et responsabilités
Als Teamleader Klantendienst ben je het centrale aanspreekpunt voor consumenten met vragen over toestellen. Je ondersteunt niet alleen in de operationele klantenservice, maar stuurt ook het team aan en vormt de brug tussen de werkvloer en het management. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan een efficiënte, oplossingsgerichte en klantvriendelijke service.
Profil du candidat
Wie zoeken zij?
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans , en beschikt bovendien over een goede kennis van Engels en Duits .
Je hebt reeds ervaring binnen een B2C?klantendienst (telefonisch, via mail en/of chat).
Je bent sterk klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen.
Je denkt oplossingsgericht , houdt het hoofd koel en bewaart het overzicht, ook wanneer het druk wordt.
Je combineert graag hands-on taken met een bredere verantwoordelijkheid binnen het team.
Je hebt een coachende mindset en weet collega’s te motiveren en te ondersteunen.
Ervaring in e?commerce of product support is een mooie plus.
Profil de l’Organisation
Heb jij een passie voor klantgericht werken en haal je energie uit het coachen en begeleiden van een team? Combineer je graag operationele klantcontacten met het nemen van verantwoordelijkheid en het bewaren van het overzicht? Dan is de rol van Teamleader Klantendienst precies wat bij jou past.
Fourni
Wat mag je verwachten?
Voltijds of deeltijds contract met glijdende werkuren , zodat je jouw dag flexibel kan indelen.
ADV?dagen (bij voltijdse tewerkstelling: 1 per maand ).
Anciënniteitsdagen en een bijhorende anciënniteitspremie .
Competitief salaris , afgestemd op jouw ervaring en competenties.
Telewerkmogelijkheden , voor een gezonde en evenwichtige work?life balance.
Maaltijdcheques van €8 en ecocheques .
Kwartaalbonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
groeps- en hospitalisatieverzekering .
Fietsleasing en fietsvergoeding .
Een reeks extra personeelsvoordelen .
Voir la vacance complète
Herentals
Higher