Tâches et responsabilités
Beheer je als eerste aanspreekpunt alle klantenvragen voor de Benelux
Geef je onderbouwd en duidelijk technisch advies over producten en toepassingen
Zorg je voor een correcte ingave en opvolging van orders en offertes in het ERP-systeem
Bewaak je gemaakte afspraken en deadlines en volg je alle dossiers nauwgezet op
Denk je proactief mee over oplossingen bij orderwijzigingen, capaciteitsissues of materiaaltekorten
Stem je oplossingsgericht af met interne
Profil du candidat
Ervaring & kennis
Bacheloropleiding, bij voorkeur technisch, of gelijkwaardige ervaring
Minstens 2 jaar ervaring in customer service binnen productie of assemblage
Sterk technisch inzicht en vlotte productkennis-opname
Vlot met ERP-systemen en MS Office
Professionele beheersing van het Nederlands + goede kennis Frans
Skills
Sterk in administratie en opvolging
Commercieel inzicht in een B2B-omgeving
Goed met data gedreven en digitale workflows
Persoonlijkheid
Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief
Stressbestendig, nauwkeurig en gestructureerd
Leergierig, positief ingesteld en open voor nieuwe tools en technische evoluties
Teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid
Profil de l’Organisation
Als Customer Service Officer speel je een sleutelrol in een organisatie waar technische expertise en klantgerichtheid elkaar versterken. Je bent het vaste aanspreekpunt voor professionele klanten in de Benelux en zorgt ervoor dat elke vraag, uitdaging of bestelling vlekkeloos wordt opgevolgd.
Je komt terecht in:
Een stabiele, moderne onderneming met een warme, collegiale cultuur
Een werkomgeving waar techniek, productie en klantentevredenheid centraal staan
Een B2B-context met veel afwisseling in dossiers en klantenvragen
Een bedrijf dat inzet op digitale groei en efficiënte processen
Een omgeving waar samenwerking met sales, logistiek en productie dagelijkse praktijk is
Fourni
Een warme, hechte werkomgeving waar je écht jezelf kan zijn
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitgebreid opleidingsaanbod
Flexibele uren en een gezonde work?life balance
Aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring
Maaltijdcheques, ecocheques en extra verlofdagen via ADV en anciënniteit
Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
Mogelijkheid tot fietsleasing
Een functie met impact en veel samenwerking, afwisseling en autonomie
Voir la vacance complète
Diest
Higher