Tâches et responsabilités
Description
Wat ga je doen?
Aanspreekpunt: je staat in direct contact met onze klanten en helpt hen verder met uiteenlopende vragen, meldingen of klachten. Dit doe je vlot via telefoon, mail of chat.
Analyse en actie ondernemen: je duikt in de vraag van de klant, zoekt intern de juiste informatie op en koppelt dit professioneel terug. Je bent pas tevreden als er een goede oplossing op tafel ligt.
Nauwkeurige administratie: alle acties en
Profil du candidat
Wie ben jij?
Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie achter de rug.
Taalvaardigheid: Naast het Nederlands kun je je ook zeer goed behelpen in het Frans. Je hebt een vlotte pen, maar grijpt ook vlot naar de telefoon om zaken sneller af te handelen.
Klantgerichtheid: Een proactieve aanpak is je tweede natuur. Je behandelt elke klant zoals je zelf behandeld zou willen worden en streeft ernaar dat iedereen een antwoord krijgt, zonder uitzonderingen.
Passie voor digitaal: Je bent communicatief en hebt affiniteit met digitale communicatie. Nieuwe software en pakketten leer je jezelf dan ook heel snel aan.
Dossierbeheer: Je bent een echte vastbijter die dossiers van A tot Z opvolgt. Je aarzelt niet om intern of extern informatie op te vragen of reminders te sturen zodat een dossier niet blijft liggen.
Persoonlijkheid: Nauwkeurigheid en een gezonde dosis assertiviteit typeren jou. Je durft door te vragen waar nodig en communiceert altijd op een professionele, correcte manier.
Profil de l’Organisation
Onze klant is een duurzame onderneming die haar klanten de meest efficiënte oplossingen inzake afval-, materialen-, groene energie- en milieubeheer aanbiedt
Fourni
wat bieden wij?
Je komt terecht in een stabiele organisatie met een toekomstgerichte visie, waar logistiek, duurzaamheid en mensen centraal staan. Je werkt in een team dat elkaar versterkt en waar initiatief gewaardeerd wordt.
Je mag rekenen op:
Een marktconform en aantrekkelijk loonpakket
Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroei
Een collegiale werksfeer met aandacht voor werkplezier
Initiatieven rond welzijn, teamactiviteiten en kleine extra’s die het verschil maken
Hier krijg je de kans om je talent verder te ontplooien en mee te groeien op lange termijn
Voir la vacance complète
ROESELARE
min 38 heures