Customer Care Manager

Jouw profiel
Je bent een verbinder die mensen in beweging krijgt en tegelijk sterk is in analyse en organisatie.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantgerichte of operationele omgeving.
Ervaring met het coachen van leidinggevenden of senior medewerkers.
Sterk in het vertalen van KPI’s en doelstellingen naar concrete acties.
Affiniteit met data-analyse en rapportering.
Ervaring met procesoptimalisatie en digitalisering .
Uitstekende communicatieve vaardigheden en veranderingsmanagement.
Gestructureerd, organisatorisch sterk en stressbestendig.
Vloeiend Nederlands en een zeer goede professionele kennis van het Frans .

Onze klant is een toonaangevende, dynamische organisatie met een sterke focus op media, innovatie en digitale groei. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en kansen om zich professioneel te ontwikkelen in een open, mensgerichte cultuur. Samenwerken, creativiteit en impact maken er echt het verschil.

Wat mag je verwachten?
Je krijgt de kans om écht impact te maken binnen een organisatie in volle groei.
Een uitdagende managementrol met veel autonomie.
De kans om teams, processen en klantbeleving mee vorm te geven.
Een ambitieuze en ondernemende omgeving.
De voordelen en stabiliteit van een sterke corporate groep.
Flexibele werkmogelijkheden, inclusief thuiswerk.
Een competitief salarispakket met extralegale voordelen.
32 verlofdagen.
Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke groei.
Een warme bedrijfscultuur met aandacht voor teamspirit en work-life balance.