Tâches et responsabilités
Au sein de ce département, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs et des clients. Vos responsabilités incluent:
Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs (résolution d’incidents, traitement des demandes)
Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux postes de travail, logiciels et outils métiers
Escalader les incidents complexes aux équipes techniques
Contribuer à la documentation et à l’amélioration continue
Assurer le suivi
Profil du candidat
Sens du service et excellent relationnel
À l’aise avec les outils informatiques
Capacité à collaborer avec des équipes internes et externes
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
La connaissance d’autres langues est un atout
Profil de l’Organisation
Vous êtes passionné(e) par le service client et les technologies ? Rejoignez une équipe dynamique où votre polyvalence fera la différence!
Fourni
Un environnement stimulant, des responsabilités variées, et une vraie proximité avec les clients. Si vous aimez résoudre des problèmes et créer de la valeur, ce poste est fait pour vous !
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Ieper
Lower