Tâches et responsabilités
Description
Functie
Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en behandelen van klachten van B2B- en B2C-klanten. Je zorgt voor een correcte analyse, zoekt actief naar oplossingen en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en interne processen. Je combineert empathie met een oplossingsgerichte aanpak.
Taken
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert hun klachten zorgvuldig.
Je
Profil du candidat
A2-diploma of Bachelor diploma met een eerste ervaring in een gelijkaardige functie
Vlotte kennis van Nederlands en Frans, goede kennis van Engels
Sterk in probleemoplossing en stressbestendig
Communicatief, empathisch en klantgericht
Teamplayer, nauwkeurig en resultaatgericht
Profil de l’Organisation
Onze klant is al meer dan 50 jaar actief in pechverhelping, reisbijstand en medische assistentie in België en het buitenland.
Fourni
Uitdagende functie in een klantgerichte omgeving
Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
Vast contract na interimperiode met aantrekkelijk loonpakket + extra voordelen (o.a. verzekering, maaltijdcheques, 14e maand, telewerk, gratis openbaar vervoer)
Opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie
Kantoren in Brussel centrum, vlot bereikbaar (Brussel-Noord / Rogier)
Voir la vacance complète
BRUXELLES
min 38 heures