Functie Dans le cadre du projet de dossier unique, un CRM Microsoft Dynamics est déployé pour unifier les pratiques de gestion de la relation usagers (chercheurs d'emploi, entreprises, partenaires). Pour ce faire, un accompagnement spécifique est requis afin d'aligner les pratiques métiers, de soutenir les collaborateurs, de structurer l'adhésion et de former plus de 1.200 agents. L'objectif est de garantir une appropriation fluide, efficace et cohérente avec les enjeux de service public.
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